Conditions générales de vente

Version du 02.11.2026

1. Champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site colibrille.ch, exploité par Colibrille Sàrl, Rue Ancienne 34, 1227 Carouge (« Colibrille »).

1.2 En passant commande, le client (« l’Acheteur ») accepte les CGV en vigueur au moment de la commande.

2. Commande et conclusion du contrat

2.1 Colibrille accepte les commandes d’Acheteurs domiciliés en Suisse, pour une livraison en Suisse.

2.2 Le contrat est conclu lorsque Colibrille envoie l’e-mail de confirmation de commande.

2.3 Si un article n’est plus disponible après la commande, Colibrille en informe l’Acheteur et rembourse le montant correspondant.

2.4 L’Acheteur peut demander la modification ou l’annulation de sa commande par e-mail à info@colibrille.ch tant qu’elle n’a pas été expédiée.

3. Prix

3.1 Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA suisse de 8.1 % incluse.

3.2 Les frais de livraison s’ajoutent au prix et sont affichés avant la validation de la commande.

3.3 Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3.4 Les codes de rabais et les bons d’achat s’appliquent aux conditions indiquées lors de leur remise, notamment sur la page Parrainage. Sauf mention contraire, un seul code peut être utilisé par commande. Les codes et les bons ne sont pas échangeables contre de l’argent.

4. Livraison

4.1 Frais de livraison (TVA incluse) :

Zone	Mode	Frais
Toute la Suisse	Livraison à domicile par un transporteur local	CHF 10.–
Toute la Suisse	Commande dès CHF 66.– (offre temporaire)	Offerte

La livraison offerte est une offre temporaire. Le montant qui s’applique est celui affiché dans le panier au moment de la commande ; Colibrille peut modifier ou arrêter cette offre en tout temps.

4.2 Les commandes sont livrées en principe sous 5 à 7 jours ouvrables après réception du paiement. Ce délai est indicatif.

4.3 Si le colis ne peut pas être livré (destinataire absent, adresse incomplète…) et revient à Colibrille, la commande peut alors être annulée et remboursée, déduction faite des frais d’envoi et de retour.

5. Paiement

5.1 Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par carte de crédit ou de débit, TWINT ou Klarna. Les paiements par carte et par Klarna sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe, les paiements TWINT par TWINT. Avec Klarna, les modalités de paiement (paiement différé ou échelonné) sont celles proposées par Klarna.

5.2 Colibrille n’a jamais accès aux données complètes de votre carte.

6. Retours et échanges

6.1 Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne. Colibrille accorde toutefois un droit de retour de 7 jours à compter de la réception de la livraison.

6.2 Pour être repris, les articles doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ne sont pas repris.

6.3 L’Acheteur annonce le retour par e-mail à info@colibrille.ch avant l’envoi. Les frais de retour sont à sa charge. Colibrille rembourse le prix des articles dans les 14 jours suivant leur réception.

7. Contrôle à la réception et défauts

7.1 L’Acheteur vérifie la marchandise dès réception et signale tout défaut ou dommage sans délai à info@colibrille.ch, si possible avec une photo.

7.2 Un défaut qui n’apparaît que plus tard doit être signalé dès sa découverte.

8. Garantie

8.1 Les produits bénéficient de la garantie légale de 2 ans à compter de la livraison.

8.2 En cas de défaut, Colibrille remplace le produit ou le rembourse.

8.3 La garantie ne couvre pas les dommages dus à une utilisation non conforme aux indications figurant sur le produit.

9. Responsabilité

9.1 Colibrille répond des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Sa responsabilité pour négligence légère est exclue dans la mesure permise par la loi.

9.2 Les produits doivent être utilisés selon les indications figurant sur l’emballage et conservés hors de portée des enfants.